POLITIQUE DU MAGASIN
POLITIQUE DE LIVRAISON
Pour toute commande, une fois validée et réglée par le client, Il faut d'abord compter un délai de traitement de 4 jours ouvrés (hors dimanche et jours fériés).
La zone de livraison est la zone Europe plus l’international. Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le client a indiquée au cours de sa commande. Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et le pays destinataire.
En outre, le client a la possibilité de choisir le « retrait au show-room », sur rendez-vous à Clamart 92140.
À l'expédition de sa commande, le client sera informé de son envoi par un e-mail.
ROUGE HORIZON s'engage à un délai de livraison inférieur à 15 jours. Toutefois, ce délai étant indicatif, il pourrait être étendu jusqu'à un maximum de 30 jours. Au-delà de 30 jours le client pourra, par lettre recommandée avec accusé de réception, solliciter la résolution du contrat de vente ou accorder un délai supplémentaire à ROUGE HORIZON.
En cas de résolution du contrat de vente, la société ROUGE HORIZON est tenue de rembourser le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de résolution du contrat. Tout retard de livraison doit être indiqué à ROUGE HORIZON dans un délai de 21 jours ouvrés après l’expédition, pour permettre au transporteur de mener une enquête fiable.
Rouge Horizon ne peut cependant être tenu responsable des retards éventuels du transporteur.
Pour l'international, les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de douane. Les frais de douane doivent être acquittés par le client directement auprès du transporteur.
Ces délais de livraison ne prennent pas en compte d'éventuels retards causés par une rupture de stock, par la douane, grèves, vols ou autres circonstances exceptionnelles qui sont hors de notre contrôle.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT.
Dans le cas où le ou les articles commandés ne donneraient pas satisfaction, conformément à l’article L121-20-12 du Code de consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours (14 jours) à compter du jour de livraison au destinataire de la commande, pour les retourner. Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Adresse pour le retour des marchandises :
ROUGE HORIZON
182, avenue Jean Jaurès
92140 Clamart
France
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de la facture par le client. Les produits salis, endommagés, rayés, tâchés, abimés, ne seront pas repris par ROUGE HORIZON. Dans ce cas, le colis sera retourné au client et les frais de retour du produit est à la charge du client.
Sur le bordereau du colis d’expédition la mention « retour de marchandise » doit impérativement figurer.
Les factures initialement présentes à l’extérieur de votre colis doivent également être présentes. ROUGE HORIZON se réserve le droit de ne pas accepter un retour international si celui-ci ne respecte pas ces conditions.
Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
Les risques liés au retour du produit sont à la charge du client. Le client ne sera pas remboursé, si le produit retourné est cassé, abimé, endommagé, sali, et ne peut faire l'objet d'une remise en vente.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.
En cas de retour accepté par ROUGE HORIZON, vous serez remboursé, au maximum dans un délai de quatorze jours à compter du jour où ROUGE HORIZON réceptionne l’article et valide sa conformité et ce conformément aux dispositions de l'article L. 121-21-4 du Code de la consommation.
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés.